馬力歐的複雜人生

關於部落格
坐天秤上昇雙子加AB型的超雙面店長

我用這店寫人生但我的人生卻不只保養品
  • 193884

    累積人氣

  • 2

    今日人氣

    0

    訂閱人氣

20130423

 
約莫半年前店長獨自在店裡接待了這位已經是兩到三年資歷的老客人,她的會員資料卡上備註著我們內部服務人員手寫的「外商、建設公司」幾個字,那幾個字店長不算陌生,因為看了不下兩年了;


那一天店長實在按耐不住想要問出個答案,「到底外商在台灣是蓋什麼房子阿」?我單刀直入的問她,她只是笑笑的不回應我;「我知道了,妳們是來蓋核四的對不對?」,她笑笑的搖了搖頭依舊不想回答,平常的店長會識相的轉個話題,但那天不知道吃錯了什麼藥就是不想放過她;


「我知道了,妳們在蓋超級豪宅對不對,是不是信義區」?她笑得開心回我說「NO」,我看她沒有表現的很反感,有點耍賴的問下去說:「到底什麼樣的外商要來台灣蓋房子?妳跟店長說一下嘛」;她終於鬆口的回我說:「唉呦、就是幫外國政府蓋房子囉」,沒錯、也許大家都猜到了,她的老闆就是美國AIT在內湖新家的承包商;
 
 
當下我聽到她的回應,有點如獲至寶般的瞪大了雙眼,這可是店長從沒碰過的新鮮工作,畢竟要能承包一個國家大使館的工程該是要能通過美國國安單位的認證吧;這麼多年的門市服務,店長像蒐集狂般的盡量了解我們客人所從事的各行各業,不只獲得了很多寶貴有趣的資訊,更讓我們不需離開這 10 坪大的地方,也能同時貼近社會的脈動;


我當下直接反應就對她說:「妳們公司要做很多背景調查吧,嘿嘿,我現在跟妳講話會有危險嗎」?我想看多好萊塢電影的一定都知道,美國在各地的大使館應該都會是恐怖分子的目標才對,能參予興建工程的人,哪裡有地道,哪裡藏有暗門,這些都該是機密中的機密吧,拜託怎麼可能隨隨便便的人都可以接觸,而不做背景調查呢?而這位客人的反應真的很有趣,就是從頭的微笑到底,店長心裡想著能夠一直維持這樣反應的人不是本性溫柔善良,就是標準做特務的料,妳到底是哪一種,我就是想要查個明白;


「我知道了,妳們的 email 跟手機一定有被監聽,妳們有很多事不能做對不對」,店長表現的一副就是打死不退,同時還對櫥窗外探頭了兩下,想看看店門口有沒有可疑人士逗留的跡象;這位客人可能看店長入戲太深了,開始比較詳盡的對店長說明:「其實我們工作沒有那麼複雜,也有很多台灣當地的包商在配合施工,沒有像你形容的那樣神神秘秘,都是美國人自己躲起來做所有工程,不過有沒有人在監聽,這我是真的不知道」;


就在店長稍微恢復正常後,我突然想到:「那妳這工程完了後,工作不就沒了,她們會不會帶妳回美國,還是有什麼特殊安排嗎」?她回我說:「其實公司在世界各地都有很多工程,只是要看她們需不需要妳,還有就是妳要不要去吧」;就這樣以後店長就開始戲稱她為女間諜,她聽到了依舊只是笑笑而已,到底她是不是?有沒有美國身分?躲在那笑容的背後藏著什麼?我想我一輩子也搞不清楚;


有時候仔細的想一下,服務業真的最吸引人的就是那個當下,那個當下的 moment 是讓彼此可以留連忘返的;因為出了這個門就算在外面不小心碰了頭,雙方一樣是陌生人,可能不會交談,可能也不會有眼神的交流;也因為這樣轉頭後的陌生,才能讓面對面的彼此可以很放鬆很自在的溝通才對,我想這也許才是服務業的最高境界;


總而言之,服務業也可以很刺激不是嗎,不管是不是天秤座店長的自我情境塑造,反正我要開始去查一下我那澳洲與加拿大辦事處的客人過去這段期間可都買了些什麼呢;
 
 
相簿設定
標籤設定
相簿狀態